에스코어 OSS 기술지원센터에 오신 것을 환영합니다
에스코어는 삼성의 오픈소스 기술서비스 전문 회사로 OS 개발 경험을 비롯한 시스템 SW 전문 역량을 보유하고 있으며,
오픈소스 기술 컨설팅, 구축 및 운영 관리 서비스 포트폴리오를 갖추고, 신뢰도 있는 기술 서비스를 제공하고 있습니다.
에스코어와 함께 오픈 소스 SW의 가치를 극대화 하십시오.
기술 지원 대상 SW
기업용 오픈소스 SW에 특화된 기술지원 서비스를 제공합니다
엔터프라이즈 버전
유상 구매하는 SW로 커뮤니티 버전보다 다양한 기능, 강력한 보안 제공
운영 체제
RHEL
웹 서버 및 WAS
JBoss WS, JBoss EAP
데이터 베이스
EPAS, MariaDB
컨테이너
-
커뮤니티 버전
무상으로 제한 없이 활용할 수 있는 공개 SW
운영 체제
CentOS
웹 서버 및 WAS
Apache HTTP Server, Tomcat, WildFly
데이터 베이스
PostgreSQL, MariaDB
컨테이너
Docker, Kubernetes
기술지원 서비스 종류
구독 (Subscription) 서비스
엔터프라이즈 버전 구입시 기본으로 제공되는 서비스
서비스 내용
SW 업데이트, 온라인 문의
지원 방식
웹 (각 SW별 벤더사)
서비스 시간
8시간 x 5일
케어팩 (CarePack) 서비스
구독 서비스 + 에스코어 전문 엔지니어가 도입, 운영, 유지보수 까지 전과정 지원 별도 서비스
서비스 내용
장애 대응, 설치, 최적화, 업데이트, 패치
지원 방식
웹, 유선, 이메일 및 엔지니어 방문 지원
서비스 시간
24시간 x 7일
기술지원 서비스 이용 방법
본 OSS 기술지원센터를 통해 서비스 요청과 처리 현황을 관리하고 에스코어 엔지니어와 커뮤니케이션 할 수 있습니다
서비스 구매
고객에게 발주 번호 발행
:after
기술 지원 요청
발주번호, 이슈 사항 등 기재
엔지니어 배정
확인 후 에스코어 담당자 배정
이슈 처리
엔지니어가 문제 해결
처리 결과 전송
처리 결과 전송 및 고객 확인
지원 종료
해당 기술 서비스 지원 종료
OSS 기술지원센터 제공 서비스
케어팩 이용 고객을 위한 전용 서비스 뿐만 아니라 OSS에 관심이 많은 일반 사용자들에게도 전문 콘텐츠를 제공합니다
서비스 구매 고객
에스코어 전문가와 1:1
온라인 상담 채널 제공
OSS 기술지원 요청 및
현황 관리 가능
전체 OSS 지식
콘텐츠 열람 가능
OSS 최신 동향과
성공 사례 열람 가능
일반 방문자
일부 OSS 지식
콘텐츠 확인 가능
OSS 최신 동향과
성공 사례 열람 가능
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